Продажи как искусство: интервью с Артуром Мустафиным, основателем ТД «Факел», о лидерстве в бизнесе

Артур Мустафин - предприниматель с более чем 20-летним опытом, основатель крупной торговой компании ТД «Факел». Он разработал и внедрил инновационную технологию продаж строительных материалов и сантехники, а также наладил поставки для крупных компаний. Член Московской Ассоциации предпринимателей, входит в состав жюри национального конкурса «Лидер промышленности 2023».

Свою компанию «ТД Факел» в родном Кукморе, в республике Татарстан Артур Мустафин учредил в 2015 году. С тех пор компания славится высокой репутацией среди именитых брендов-поставщиков стройматериалов. Сейчас «ТД Факел» — одна из крупнейших компаний в стране, предлагающая широкий ассортимент продукции на рынке.

За более чем 20-летний опыт в сферах маркетинга и продажах, наш собеседник сделал важные выводы, самый главный из которых – даже хорошая идея не даст свои плоды без надежной команды. Все упирается в кадры!

В 2023 году Артур Мустафин стал членом Московской Ассоциации предпринимателей, его выдающийся уровень профессионализма и авторитет в профессиональной среде позволили ему занять почетное место в составе жюри на престижном бизнес-конкурсе «Лидер промышленности».

Компания Артура Мустафина работает на строительном рынке – он занимается поставками стройматериалов, но основное направление - отопление, водоснабжение, канализация (газовые котлы, радиаторы, дымоходы, печи, трубы, фитинги, фасонные части). А ведь когда-то после института бизнесмен стоял у школьной доски и объяснял новую тему ученикам.

- Артур, вы известны на рынке как опытный эксперт в области управления, продажах и развития бизнеса. Более 20 лет успешной работы – это показатель! Но давайте начнем с вашего трудового пути, как начинали и что подтолкнуло уйти в свободное плавание?

- В 1998 году я получил диплом Казанского государственного университета, по образованию я филолог, преподаватель татарского языка. Первое время работал в школе у себя на родине. Наверное год-полтора продержался, но времена тогда были непростые, зарплата очень скромная. Тем более, у начинающего специалиста. Так что пришлось сменить область деятельности.

Со школы ушел, потом работал на стройках, в мелких продажах техники и комплектующих. Сначала по найму, а в 2014 году окончательно понял, что нужно открывать свое дело. Сначала были долевые отношения с партнером, потом создал «Торговый дом Факел».

Главное в своем деле — всегда быть готовым держать удар. Даже сейчас трудно предсказать, как изменится курс доллара, например. Мы не сильно зависим от валюты, но, тем не менее, почти весь бизнес в нашей стране завязан на иностранных поставщиках. Ранее продукция поступала из Европы, сейчас — из Китая, но это тоже связано с валютным курсом.

- А как появилось это название бренда вашей компании?

- В регионе был крупный поставщик, который занимался газовым оборудованием, отопительными приборами, радиаторами. Мы сотрудничали, и я спросил: «Могу работать под их брендом?». Они дали добро. Теперь успешно работаем, в основном на свой регион, поставляем все, что нужно для строительства и ремонта.

- Вы очень тепло отзываетесь о своей команде. А у вас есть проблема текучки кадров?

- С гордостью говорю – нет! На протяжении 10 лет не было ни одного увольнения. Кадровые вопросы у нас курирует супруга, благодаря ей мы давно стали одной семьей.

Во-первых, работают люди, с которыми я когда-то начинал свой трудовой путь, мы уже много лет знакомы. Во-вторых, мы стараемся во всем помогать и поддерживать, в курсе всех событий: у кого день рождения, у кого родились дети, у кого-то проблемы и нужна помощь.

- Как думаете, почему в других местах люди не задерживаются подолгу на одному месте?

- Я часто думаю про это, ведь у нас очень много людей не работает, хотя вакансии свободные есть. На что живут? На пенсию родителей? Для меня тоже удивительно. Жалобы на отсутствие кадров везде: и в перевозках, и на стройках, и в образовании, и в медицине. А почему не идут? Потому, что не платят достойно за работу. Ведь человек идет работать и не должен думать о постоянной нехватке. У нас всегда зарплата выше рынка и это все решает. Надо уметь делиться с сотрудниками, тогда текучки кадров не будет!

- Говорят, что торговать офлайн с появлением маркетплейсов стало сложнее. Звучат даже предположения, что со временем вся торговля уйдет в Сеть. Согласны с этим утверждением?

- С появлением онлайн-торговли, действительно стало проще, люди у нас умные, все в Сети изучают, смотрят, заказывают. Но есть и минусы в этом. Не всегда можно выбрать, трудно вернуть, если брак или не тот товар пришел. Так что еще много тех, кто хочет пойти в «живой» магазин: посмотреть, потрогать, убедиться лично. Если что не так, то ты идешь к живому человеку, просишь вернуть, поменять.

Глядя, как развивается наша экономика сегодня, могу допустить, что со временем большая часть торговли уйдет в онлайн, но пока для этого рановато.

- Вы являетесь Почетным членом Московской Ассоциации Предпринимателей. Это известная и авторитетная Ассоциация, играющая важную роль в развитии бизнеса страны. Ваши достижения в бизнесе, как талантливого управленца, стали основанием для приёма Вас в состав ассоциации. Ведь стать членом ассоциации, на сколько нам известно, очень непросто. Что для вас значит членство в МАП?

- На протяжении двух лет я тесно взаимодействую с российским бизнес-сообществом. Малые и средние предприятия используют наши стройматериалы для строительства и развития города. Чем глубже начинаешь погружаться в их потребности, тем лучше понимаешь их бизнес и проблемы, с которыми сталкиваются предприниматели. Поэтому в 2023 году я решил принять приглашение и вступить в престижную Московскую Ассоциацию Предпринимателей.

Членство в этой ассоциации является эксклюзивным - попасть в её ряды удаётся далеко не каждому. В рамках МАП я получил возможность непосредственно взаимодействовать с наиболее талантливыми и опытными представителями бизнес-сообщества страны. Лично для меня плюсы в том, что я имею возможность общаться с новым кругом людей, прислушиваюсь, учитываю чужой опыт, стараюсь что-то применить в своей работе. Ну и, опять же, это новые связи и новые возможности для развития бизнеса.

Также в рамках Ассоциации меня регулярно приглашают в состав экспертного совета, для оценки потенциала выдвигаемых предпринимательским сообществом проектов, на предмет соответствия требованиям для получения грантов на развитие.

- На сколько нам известно, за высокий профессионализм и признанный авторитет в отрасли Вы удостоились чести войти в состав жюри престижного конкурса «Лидер промышленности». Расскажите, пожалуйста, о процессе голосования. 

- В 2023 году в рамках Ассоциации МАП меня пригласили в состав жюри престижного конкурса «Лидер промышленности», который охватывает все виды управленческой и предпринимательской деятельности, затрагиваются практически все сферы деятельности – от малого предпринимательства, до внедрения инновационных технологий. Очень познавательно!

Работа в жюри – это, действительно, большая работа и ответственность. Все проекты рассматривались с учетом конкретного вклада в отрасль и пользы для общества, что создавало дополнительную сложность при сравнении проектов между собой. Признаюсь, иногда было очень трудно сделать окончательный выбор — многие из проектов заслуживали признания и поощрения.

Вникая в представленные идеи и инновационные проекты, понимаешь, что есть люди, которые стараются не просто заработать, а сделать нашу жизнь лучше, внести свой вклад в развитие всей страны, общества. Плюс, участие дает шанс получить важную поддержку, в том числе и финансовую.

Елена Акимова