Не секрет, что вести бизнес — непростая задача, а в современных реалиях перед компаниями стоит особый вызов – выделиться и привлечь внимание к бренду среди тысячи конкурентов. Будь то маркетплейсы или продвижение в соцсетях, на первый план выходят две ключевые задачи: как сделать так, чтобы вас заметили, и как «зацепить» потребителя, чтобы он выбрал именно вас.
Умение правильно позиционировать свой товар, выбрать нужные инструменты для продвижения, опереться на верную стратегию – все это решает стратегический маркетинг.
О том, как правильно распределить силы, создать сильные конкурентные преимущества и обеспечить финансовый успех - мы поговорили с Татьяной Славновой, экспертом в области стратегического маркетинга и продажах.
Татьяна Славнова — ведущий специалист, эксперт с более 10-летним опытом в области стратегического маркетинга в России и Беларуси. Разработала собственную методику 5S Strategy Framework в области развития маркетинговых стратегий, автор обучающих программ и тренингов для специалистов в области развития эффективных стратегий продаж и маркетинга.
- Татьяна, вы - опытный эксперт в области стратегического маркетинга, который работает с ведущими международными и российскими компаниями. Расскажите о себе и как вам удалось успешно повлиять на развитие бизнеса?
- В области стратегического маркетинга я работаю уже более 10 лет. Это как компас для бизнеса. Я помогаю компаниям определить нужное направление, куда двигаться, чтобы не просто заработать здесь и сейчас, а расти и развиваться в будущем. Это не про «включил рекламу — продал больше», а про то, как сделать бизнес устойчивым на многие годы вперед.
В своей работе я занимаюсь более глобальными задачами, включая разработку маркетинговых стратегий для развития бизнеса. Этот процесс требует глубокого анализа рынка, изучения потребностей клиентов, оценки конкурентных преимуществ и учета внешних факторов, которые могут повлиять на развитие компании. На основе этого анализа разрабатывается четкий план, который определяет на какие рынки выходить, какие продукты развивать, и каким образом компания может обойти конкурентов. Такой подход помогает создать устойчивую основу для будущего развития бизнеса.
Одной из ключевых задач стратегического маркетинга является оптимизация ресурсов. Это позволяет компании сосредоточиться на самых перспективных рынках, сокращая расходы на менее выгодные направления. Такой подход помогает рационально распределять ресурсы и увеличивает эффективность бизнеса, что особенно важно для достижения стабильного роста в долгосрочной перспективе.
Вторым важным шагом является укрепление конкурентных позиций. Правильно выбранная стратегия поможет выделить компанию на фоне конкурентов и создать уникальные преимущества, которые сложно будет скопировать. Это может быть инновационный продукт, индивидуальный подход к клиентам, использование передовых технологий или даже корпоративная культура, которая привлекает лучших специалистов.
Важным результатом твоей работы, а также эффективной разработанной маркетинговой стратегии является повышение лояльности клиентов. Когда стратегии разрабатываются с учетом реальных потребностей и предпочтений целевой аудитории, они способствуют созданию доверительных и долговременных отношений с клиентами. В своей работе я использую такие подходы, которые помогают не только удерживать существующих клиентов, но и формировать эмоциональную привязанность к бренду, что делает их более устойчивыми к предложениям конкурентов. Это в свою очередь ведет к повышению уровня повторных покупок и рекомендаций, что является одним из ключевых факторов устойчивого развития бизнеса.
Таким образом, стратегический маркетинг не только предотвращает возможные ошибки, но и значительно укрепляет позиции компании на рынке, обеспечивая её стабильное и устойчивое развитие.
- Получается, что верно подобранная стратегия решает большинство вопросов. А теперь давайте обратимся к истокам. Расскажите о Вашем образовании. Принесло ли пользу обучение в университете? Что именно пригодилось Вам в практической работе – полученные знания или приобретённые за время учёбы навыки?
- Мой путь в сфере маркетинга начался в 2012 году, когда я поступила в Белорусско-Российский университет в Могилёве по специальности "Экономист-Маркетолог". С тех пор я погрузилась в динамичный мир маркетинга, где каждый день приносит новые вызовы и возможности. Университет мне действительно дал многое. Я очень благодарна своим преподавателям. Они заложили серьезную теоретическую базу, которая пригодилась мне в дальнейшем.
Мой многолетний опыт в области стратегического маркетинга стал не только моим профессиональным выбором, но и настоящей страстью, позволившей мне развивать и внедрять инновационные стратегии и продукты, которые оказывают реальное влияние на развитие бизнеса.
- То есть, сразу после вуза вы пришли в данную сферу?
- Мой путь в стратегический маркетинг начался в 2011 году с обучения на программиста, специализирующегося на создании сайтов, когда я работала торговым специалистом в компании. Однако, уже тогда я начала замечать значительные недостатки в маркетинговой стратегии организации. В частности, мне бросились в глаза неэффективные рекламные кампании, отсутствие четкого позиционирования бренда и несогласованность между маркетинговым и коммерческим подразделениями. Вскоре я заинтересовалась этим направлением, чтобы понять, как эффективно выстраивать маркетинговые процессы и решать подобные проблемы. Это стремление и стало основой моего перехода в сферу стратегического маркетинга.
Этот интерес привел меня к тому, что в 2012 году я приняла решение поступить на факультет экономики и маркетинга, чтобы углубиться в эту область, искать пути для оптимизации бизнес-процессов. Уже в 2013 году, после успешного прохождения многоэтапного собеседования, я получила должность специалиста по маркетинговой стратегии продаж в международной компании. Этот опыт оказался захватывающим — я поняла, что нашла свое призвание.
Мир стратегического маркетинга не перестает меня вдохновлять. Я стремлюсь к постоянному развитию, открывая для себя новые горизонты и углубляя свои знания, чтобы эффективно помогать компаниям расти и достигать своих целей.
- Стратегический маркетинг часто включает работу с маркетплейсами. Можете ли вы поделиться советами по продвижению на таких платформах? Для покупателя данные площадки, бесспорно, удобны, а как быть продавцам, как продвигать свой магазин в условиях высокой конкуренции?
- Для успешного продвижения на маркетплейсах действительно нужна тщательно продуманная стратегия, ведь цель — выделиться среди множества похожих предложений. Вот несколько ключевых подходов, которые помогут увеличить видимость бренда и продажи:
- Используйте точные и релевантные ключевые слова в заголовках, описаниях и метаданных ваших товаров. Это поможет вашим продуктам быть более заметными в поисковых результатах на платформе и привлечет целевую аудиторию.
- Высококачественные фотографии товара играют также огромную роль. Показывайте ваш продукт с разных ракурсов и в действии, чтобы покупатели могли лучше понять его преимущества. Яркие и четкие изображения привлекают внимание и помогают создать доверие к вашему предложению.
- Пишите описания с акцентом на выгоды. Сосредоточьтесь на потребностях и проблемах ваших клиентов, объясняя, как ваш товар помогает решить их задачи. Добавляйте точные характеристики, но делайте основной упор на реальные преимущества, которые ваш продукт приносит. Покажите, как он улучшит жизнь покупателя или облегчит выполнение его задач. Это поможет потенциальным покупателям увидеть ценность вашего товара и принять решение о покупке.
- Мотивируйте покупателей оставлять положительные отзывы и оперативно реагируйте на негативные, предлагая решения и улучшения. Отзывы играют ключевую роль в выборе товара. Это не только повышает доверие к вашему магазину, но и демонстрирует вашу готовность к взаимодействию и улучшению.
- Регулярно следите за ценами конкурентов и обновляйте свои, чтобы привлекать покупателей, которые ищут лучшие предложения. А также участвуйте в акциях маркетплейсов, сезонных распродажах и специальных предложениях. Это не только увеличивает видимость вашего товара, но и привлекает новых клиентов, которые могут стать постоянными покупателями.
- Используйте рекламу на маркетплейсе, чтобы ваш товар оказался на первых позициях в поисковых результатах и стал более заметным. Настройте таргетированную рекламу для точного воздействия на целевую аудиторию, что повысит конверсию и эффективность ваших рекламных усилий.
- Создайте программу поощрения для постоянных клиентов. Это может быть система скидок или бонусов за повторные покупки.
- Вы сейчас работаете на себя, верно? Расскажите пожалуйста о своих авторских обучающих программах и тренингах. Для кого они предназначены?
- Да, в настоящее время я провожу авторские тренинги и обучающие программы для специалистов и компаний, которые хотят улучшить свои стратегии продаж и маркетинга. Мой подход основывается на многолетнем опыте работы с крупными международными компаниями и в разных отраслях, что помогает мне предлагать решения, адаптированные под конкретные задачи бизнеса.
Мои тренинги рассчитаны на разный уровень подготовки — от начинающих до продвинутых. На каждом этапе я даю не только теорию, но и практические инструменты, которые участники могут сразу использовать в своей работе.
У меня есть два формата обучения: очные и онлайн-тренинги, которые разработаны специально под группы или индивидуальные занятия. За основу я беру реальные примеры из своей бизнес-практики, которые демонстрируют, как разработать эффективную бизнес-стратегию и успешно применять на практике для развития компаний B2B и B2C.
На тренингах мы разбираем только полезные и прикладные вопросы — всё то, что можно сразу применять в работе, а не просто теорию из учебников.
Моя цель — не просто передать знания, а помочь участникам внедрить полученные навыки в своей работе, добиваясь устойчивых результатов и роста.
- Татьяна, в ваших планах создать международную компанию. Расскажите, какие задачи будет решать ваша компания, и на кого будет ориентирован ваш бизнес?
- Действительно, такие планы есть. Это будет международная компания, специализирующаяся на разработке и внедрении маркетинговых стратегий и продаж для крупного бизнеса. Моя цель — стать лидером на мировом рынке, предоставляя уникальные и высокоэффективные решения для компаний в разных странах. Мы будем работать с клиентами на американском, азиатском и европейском рынках, учитывая специфику каждого региона и адаптируя стратегии под локальные особенности.
Бизнес будет ориентирован на крупные международные корпорации и стремительно развивающиеся компании среднего бизнеса, которые сталкиваются с высоко конкурентной средой и стремятся к экспансии на новые рынки.
- На какие рынки вы хотите выйти?
- В планах несколько направлений. Американский рынок - США и Канада. Это огромные экономические центры с высокой конкуренцией и развитой технологической инфраструктурой. Здесь наша компания поможет клиентам адаптировать стратегии для работы в условиях насыщенного и быстро меняющегося рынка, где важны инновации и гибкость.
Азиатский рынок - страны Азии, такие как Китай, Япония и Южная Корея. Они представляют собой регионы с быстро развивающейся экономикой и высоким уровнем цифровизации. Мы предлагаем стратегии, которые помогут компаниям эффективно работать на этих динамичных рынках, где требования потребителей и темпы развития требуют быстрой адаптации.
Европейский рынок – вся Европа. Это разнообразие экономик, где критически важно учитывать культурные различия и законодательные требования (например, GDPR). Мы успешно разрабатываем гибкие стратегии, которые помогут компаниям работать на нескольких рынках одновременно, сохраняя при этом единые корпоративные стандарты.
Мой бизнес будет решать ключевые задачи, связанные с увеличением прибыли и расширением присутствия на международной арене. Мы стремимся стать доверенным партнером для наших клиентов, помогая им преодолевать вызовы и находить новые возможности для роста.
Татьяна, спасибо за беседу и полезные советы. Верим, что у вас все получится!
Елена Акимова