Вячеслав Макаров: «Аксессуары — деталь, которая убеждает клиента идти именно к вам»

Этой осенью в мужских деловых костюмах в моду снова возвращаются клетка и полоски. Причем дизайнеры предпочитают нескучные цвета — синий, зеленый и оттенки коричневого, отмечает Вячеслав Макаров, успешный предприниматель и владелец бренда деловой мужской одежды, который чутко следит за модными трендами, чтобы предложить своим клиентам самые актуальные и стильные решения. Он рассказал, что помогает формировать ассортимент и удерживать магазин на пике популярности, на какие элементы мужских костюмов стоит обратить внимание, чтоб удовлетворить потребности клиентов в новом сезоне, и какие решения помогают увеличивать продажи.

Мода решает все

Конкуренция в сегменте мужской деловой одежды всегда была высокой. Чтобы оставаться конкурентными, магазины деловой и праздничной мужской одежды должны не просто следить за модными тенденциями и формировать свой ассортимент в соответствии с ними, но и предугадывать спрос, считает Вячеслав Макаров. Владелец бренда деловой мужской одежды, за 20 лет ведения бизнеса в этом сегменте научился умело адаптировать свой ассортимент под новые модные веяния. Благодаря своему аналитическому подходу и грамотной маркетинговой стратегии, он предвидит основные тенденции и адаптирует бизнес к изменениям. К примеру, этой осенью, говорит Вячеслав, в тренде костюмы из шерсти, кашемира и твида.

«Костюмы из этих тканей не только обеспечивают тепло, но и придают образу элегантный вид. Твидовые тройки — это особый шик. Можно включить в ассортимент также костюмы из бархата и вельвета, которые добавляют глубину и интерес к образу благодаря своей текстуре», — говорит предприниматель.

Обновлять коллекции важно регулярно, говорит Вячеслав Макаров, при этом предлагать клиентам и проверенную классику, и необычные, модные варианты. Интересные новинки он сам ищет на крупнейших европейских модных показах, изучает торговые предложения ведущих брендов Европы, сотрудничество с которыми выстраивал долгие годы. Вячеслав Макаров был первым предпринимателем, кто наладил прямые поставки брендовой деловой одежды для мужчин в страны СНГ из Европы. Это позволило ему обеспечивать своих клиентов эксклюзивными и актуальными моделями, которые соответствуют мировым стандартам и последним трендам.

Все дело в цвете

Цветовая палитра осенних костюмов становится более насыщенной и темной, и это стоит учитывать при формировании ассортимента, чтобы привлечь покупателей, следящих за модой, говорит Вячеслав Макаров  и подчеркивает, что фаворит сезона — синий, зеленый и оттенки коричневого. Эти цвета придают костюмам строгий и солидный вид, оставаясь при этом нескучными и стильными. Поэтому новую коллекцию бизнесмен наполняет разнообразными костюмами в этих оттенках, дополняя их классическими черным и серым, чтобы создать богатый выбор для клиентов. Важно не только попасть в модную цветовую палитру, говорит предприниматель, необходимо учесть акценты. Классические узоры, такие как клетка, полоска и елочка, снова становятся актуальными этой осенью.

«Эти узоры могут быть как крупными и заметными, так и мелкими и сдержанными, что позволяет подобрать костюм под любой вкус и стиль. Ассортимент магазина должен включать костюмы с узорами «гусиные лапки» и «елочка», которые придают костюмам изысканный ретро-шарм», — объясняет Вячеслав Макаров.

Но мода капризна и изменчива. Безусловно, есть классика, проверенная годами, добавляет бизнесмен, которая никогда не потеряет своей актуальности, например, черные или синие костюмы стандартного кроя. Что касается приталенных силуэтов популярных в современных фасонах и деловой одежды в «клетку» и «елочку», такой товар нужно обновлять с наступлением каждого сезона. Иначе, подчеркивает эксперт, велик риск финансовых потерь для бизнеса.

Технологии развития

Вячеслав Макаров, как управленец обладающий чутьем и глубоким стратегическим видением, разработал собственную концепцию развития бизнеса. Во-первых, сформировал профессиональную команду. Причем, обучает каждого начинающего специалиста, следую методу “шоковой терапии”. Выпускает новичка в зал и смотрит, как он общается с клиентами. При необходимости Вячеслав Макаров подключается, чтобы дать совет консультанту из личного опыта. Таким образом, только он смог увеличить продажи в два раза.

Немаловажным фактором достижения таких результатов стало то, что Вячеслав Макаров постоянно держит руку на пульсе, контролируя  и анализируя все аспекты бизнеса. Таким образом он умело управляет актуальным наполнением ассортимента и продажами — следит за остатками, проверяет, какие позиции пользуются наибольшим спросом у покупателей. Решать эти вопросы ему помогает автоматизированная система управления и мониторинга товарными запасами. Программный продукт собственной разработки позволил оптимизировать продажи, и теперь коллекции в магазинах Макарова расходятся без остатка, что влияет на рост выручки –  за три года с 30 тысяч до 100 тысяч белорусских рублей.

Своим опытом применения новых технологий в продажах предприниматель делится в научных публикациях, выпуская статьи в таком авторитетном издании, как «Ученые записки Российской академии предпринимательства». В последней бизнесмен рассмотрел вопросы «Применения аналитики данных для принятия управленческих решений в ритейле» и рассказал, как цифровые технологии помогают контролировать спрос, правильно привлекать клиентов и оптимизировать бизнес-процессы.

«К примеру, виджет RFM-анализа помогает определять, как изменились покупательские привычки и даже анализировать клиентский опыт в зависимости от места их проживания. На основе этого мы можем оценить эффективность рекламы», — поясняет бизнесмен.

Еще один инструмент — модуль анализа товаров в RetailCRM,  включающий ABC/XYZ-анализ. Он помогает оценивать количество продаж той или иной позиции, как часто ее приобретают покупатели.  Тем самым  владелец бизнеса может принимать решение об оптимизации ассортимента, избавляясь от нерентабельных позиций, и наоборот предлагать больше востребованных моделей.

Главное, чтобы костюмчик сидел

Осенью особенно важно уметь комбинировать различные слои одежды. И это владелец магазина тоже должен учесть, подчеркивает Вячеслав Макаров, и вовремя предложить покупателям костюмы, которые легко дополняются жилетами, кардиганами и свитерами.

«Эти элементы не только обеспечивают дополнительное тепло, но и позволяют создать многослойные и стильные образы. Магазину также стоит предлагать широкий выбор шарфов и платков, которые добавляют образу стиль и теплоту. Аксессуары — деталь, которая убеждает клиента идти именно к вам», — говорит бизнесмен.

Впрочем, успех бизнеса зависит не только от актуального ассортимента. Это комплексный процесс, включающий в себя множество факторов. Важно не только предлагать современные и востребованные модели, но и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Даже самый стильный наряд может потерять свою привлекательность, если не соответствует фигуре покупателя. Вячеслав Макаров внедрил услугу — индивидуальную подгонку одежды по фигуре, — которая стала популярной,  после чего ее активно начали перенимать конкуренты.

Понимание запросов клиента — ключевая составляющая успешного бизнеса. Это вопрос предприниматель решает как практик, управляя своим бизнесом, и как теоретик — провел исследование потребительского рынка и отмечает, что вкусы покупателей меняются в зависимости не только от моды, но также от глобальных тенденций и даже образа жизни. Вывод исследования — деловой стиль становится менее строгим, и мужчины все чаще предпочитают сочетание комфорта и элегантности.

Репутация

Репутация продавца играет ключевую роль в успехе бизнеса и продажах,  так как клиенты склонны доверять проверенным брендам. Вячеслав Макаров оптимизировал производственные процессы и разработал новые маркетинговые стратегии, которые позволили не только сохранить позиции на рынке, но и завоевать доверие новых клиентов и удержать лояльность уже существующих. Сейчас он управляет несколькими крупными магазинами. К его авторитетному мнению в вопросах ведения бизнеса и маркетинга прислушиваются в профессиональном сообществе. Так, экспертную оценку в качестве судьи он давал на ХII Международном чемпионате StartUp-проектов «Молодежь и предпринимательство», в котором приняли участие студенты и предприниматели из России, Беларуси и Казахстана. А в 2023 году вошел в судейскую коллегию престижной национальной бизнес-премии. Это ежегодное событие, призванное выявить лучших предпринимателей и компании, которые внесли значительный вклад в развитие экономики. Он проходит под патронажем Торгово-промышленной палаты, Минпромторга и Российского союза промышленников и предпринимателей РФ.

Репутация  Вячеслава Макарова — предпринимателя, прошедшего несколько глубоких кризисов в экономике, и сумевшего войти в элиту бизнес-сообщества, основана на способности быстро адаптироваться к изменениям на рынке и предлагать своим клиентам то, что они действительно хотят. Именно благодаря вниманию к ассортименту, моде и потребностям клиентов, он сумел вывести свой бизнес в лидеры рынка. Вячеслав Макаров уверен, что успех в бизнесе — это не только удача и трудолюбие, но и умение слушать и понимать своих клиентов, это в том числе помогает всегда быть на шаг впереди конкурентов. В этом сезоне предприниматель подготовил новую остро модную мужскую коллекцию для осенне-зимнего времени.

Анна Попова