Построила бизнес, создала семью, получила профессиональные награды и всемирное признание. Топовый турагент Анна Невзорова о том, как построить успешный бизнес
Сотрудники Анны, которые работают с ней в ее компании Лайм тревел основанной в 2015 году, отмечают что у их генерального директора есть уникальная способность вести и мотивировать свою команду к достижению общих целей, уметь выстраивать коммуникацию, быть корректной и одновременно твердой в своих взглядах, уметь отстаивать свою позицию, никогда не забывать об интересах своих сотрудников, уметь управлять временем и организовывать все бизнес процессы.
Невзорова считает, что любой человек может развить лидерские качества. За свою многолетнюю карьеру Анна была и в роли наемного сотрудника, и в роли владельца и руководителя бизнеса, ей неоднократно доводилось наблюдать, как ее сотрудники проходили этот путь, трансформируясь из робких и неопытных новичков в ключевых членов команды. «Если у человека есть стремление и желание достигать своих целей, получать желаемое, развитие навыков и компетенций становится очень интересным и захватывающим процессом», отмечает Анна.
Многие интересуются как уследить за масштабным бизнесом и не упускать никаких внутренних процессов? И мнение Анны на этот счет следующее, что необходимо оставаться всегда в ключевых ролях, максимально вовлеченной в основополагающие и стратегические процессы, и при этом уметь и не бояться делегировать рутинные процессы, выстраивать эффективную коммуникацию между всеми участниками проекта, минимизировать бюрократию, и всегда слышать свою команду и своих клиентов.
Анна так же считает, что для женщины руководителя очень важна демократическая модель управления, так как она всегда была противником системы, где начальник был кем-то недосягаемым, его должны были все бояться, а весь коллектив был в первую очередь подчиненными. Она сама проходила этот путь, и для нее это всегда было некомфортно. В своем бизнесе она стремится давать как можно больше свободы сотрудникам, особенно на управляющих позициях, тем самым они учатся принимать решения, нести ответственность за них, и это всегда стимулирует большую вовлеченность. Каждый член команды Анны Невзоровой чувствует себя значимым. И генеральный директор компании Лайм Тревел гордится тем, что многие работают с ней годами и ценят комфортную атмосферу. К ней всегда можно прийти за советом, высказать свое мнение и предложить свое решение вопроса. Анне всегда важно показать, что каждый в команде Лайм Тревел имеет равное значение и играет важную роль.
Анна Невзорова любит побеждать. И для нее победа это не только награда в конкурсе, получение премии, признания. Победа для бизнесвумен - это прежде всего то, что она сама смогла преодолеть себя, получить новые знания, разобраться в процессах, которые ещё вчера были чем-то непонятным и сложным. И реализовав каждый новый проект, воплотив в жизнь то, что ещё вчера казалось невозможным. А увидев, насколько довольны клиенты, она испытывает чувство победы, гораздо сильнее, чем когда выходит получать очередную статуэтку. Команда Анны также кайфует от каждого реализованного проекта. Не зря говорят, что люди притягивают близких по духу людей. А ещё большой мотивацией для каждого сотрудника Лайм Тревел является быть частью одной команды. И это мотивирует Анну изо дня в день и даже в сложные времена, быть двигателем всех процессов, чтобы каждый из сотрудников не переставал гордиться, что работает в Lime Travel.
Анна крайне деликатно подбирает сотрудников в команду. Она всегда прислушивается к тому, что о себе говорит человек, и как он это говорит. Серийный предприниматель ценит честность и открытость. Неважно с каким опытом человек пришел, если она видит четкую цель и стремление стать лучшим, неподдельную заинтересованность расти и развиваться вместе с командой, то скорее кандидат будет зачислен в ряды сотрудников Лайм Тревел.
Самым главным фактором для успешной работы в туристической индустрии, генеральный директор Лайм Тревел Анна Невзорова отмечает – стрессоустойчивость, умение принимать все происходящее с «холодной» головой, не поддаваться панике и не терять чувство юмора. Умение не просто слушать, а слышать и понимать истинные запросы. Быть гибким и активным, адаптируясь под постоянно меняющиеся условия, которые нам создает внешняя среда. Лично для Анны важными качествами оказались умение видеть прекрасное и умело показать это клиентам. Любое путешествие даже в самое неприглядное место может стать удивительным опытом, и наоборот, поездка в самое прекрасное место на Земле может стать самым неудачным опытом в жизни. И то, каким именно оно станет для клиента зависит от команды. А как нам известно из отзывов клиентов агентства Лайм Тревел – Анна и ее команда филигранно выполняют свои обязанности и создают незабываемые путешествия для тех, кто им доверяет.
На вопрос редакции Экспресс Газеты «Как вы изменились личностно с момента начала деятельности именно в этой индустрии?» генеральный директор ответила:
«Я поняла, что постоянно увлечена тем, чем занимаюсь, и мне не надо искать для себя причины и объяснения почему и зачем я это делаю. Я осознала, что это такое не работать, а заниматься тем, что любишь. И это сильно трансформирует. Появилась такая внутренняя уверенность в себе в любых обстоятельствах, постоянная жажда знаний и открытий, тяга к непрерывному росту.»
Построение бизнеса одна из самых тяжелых задач. Благодаря таким профессионалам, как основатель и генеральный директор компании Лайм Тревел Анна Невзорова, которая делятся с нами своим драгоценным опытом, мы можем учиться у лучших!
