Продать как можно больше абонементов, заманивая народ скидками и акциями, а затем без предупреждения объявить о закрытии, - таких историй море. Вот свежая. 30 августа в Москве приказал долго жить фитнес-клуб сети «С.С.С.Р Перестройка» на улице Краснобогатырской. Люди уверяют: никто о грядущей неприятности им не сообщил, а некоторым накануне еще и абонементы продавали. Теперь администрация всех посылает. Одних в другие заведения - с приличной доплатой. Других, кто хочет вернуть деньги, …просто посылает.
В день закрытия в помещениях фитнес-клуба вырубили электричество и всех стали выгонять.
- Я в этот момент плавала в бассейне - осталась только подсветка в воде. Подумала, авария, - рассказывает Анна. - Людей было много - все одевались с телефонными фонариками. А когда уходили, услышали на ресепшн, что клуб больше не работает. Причем абонемент за 18900 рублей я купила только 26 августа.
Те же, кто не был в тот день на тренировке, вообще оказались в полном неведении. По телефону представители администрации не отвечали. Люди задавали в вопросы в соцсетях, но комментарии удаляли, а часть пользователей и вовсе заблокировали. И только после публикаций в районных СМИ представители «С.С.С.Р» вышли на связь. Клиентам предложили перейти в другие клубы. Разумеется, с доплатой - от 4 до 20 тыс. руб.
За бортом оказались более 500 человек. Многие, так же, как и Анна, оплатили абонемент за несколько дней до закрытия клуба.
- На руках у меня был действующий с 19 августа годовой абонемент за 20 900 рублей и еще 25 тысяч я отдала за 15 индивидуальных тренировок. Все сгорело, - поделилась Светлана.
Ситуация очень напоминает прошлогоднюю, когда в переплет угодили посетители клуба «Зебра» на Дубровке. Буквально за день до закрытия заведения людям также продавали годовые карты по акции - за 11,9 тыс. руб. и даже за 10 тыс. руб. А потом «полосатые» ускакали в закат. И возродились уже под другими названиями.
«С.С.С.Р» на Краснобогатырской, кстати, тоже бывшая «Зебра». С теми же учредителями и директором - запомните эту троицу: Андрей Копылов, Сергей Савинов, Искендер Агаев. Кстати, подпись последнего стоит в документе, который раздобыли обманутые с Краснобогатырской. Это гарантийное письмо, адресованное владельцу здания, где директор Агаев сообщает, что осведомлен об окончании договора аренды, и заверяет, что освободит помещение не позднее 31 августа 2024 года. То есть гражданин был в курсе, что лавочка вот-вот свернется, но продолжал впаривать абонементы.
- Это пахнет вполне конкретным мошенничеством, причем совершенным организованной группой и по предварительному сговору. Безусловно, такое не должно оставаться безнаказанным, - отмечает адвокат Сталина Гуревич. Особенно печально: пострадало много пенсионеров, которые купились на большие скидки. Но они не имеют возможности ни ездить в другой район, ни доплачивать за абонемент, ни бегать по судам, подчеркивает юрист.
Многие из оставшихся без угла клиентов потянулись в ближайший клуб на Ткацкой улице. Здесь делают вид, что не имеют отношения к махинациям соседей. Хотя учредитель и директор заведения - все тот же Агаев, и посетителям стоит задуматься, неся туда свои кровные.
Добиваясь возврата средств, люди составляют досудебные претензии, пишут в Роспотребнадзор. И готовы дойти до суда и прокуратуры в надежде, что правоохранители наконец заинтересуются «мастерами спорта» по отъему средств у доверчивых граждан.
Ограбление и наказание
Фитнес-клубы не первый раз попадают в скандалы - и не только в Москве.
- *В ФК «Зарядка» в Теплом стане тоже до последнего собирали деньги с клиентов. Хотя у заведения не был продлен договор аренды. Люди выигрывали суды, но получить средства у компании с уставным капиталом в 10 тыс. руб. оказалось сложно. Расчет прохиндеев прост: многие из пострадавших махнут на ситуацию рукой. И этим пользуются.
- В фитнес-клуб Fit Zal в ЖК «Маяковский» на севере Москвы тоже заманивали людей «выгодными» условиями. Но как-то ночью из помещения втихаря вывезли все тренажеры. А посетителям сообщили: закрыто по техническим причинам.
- Предшественник Fit Zal - фитнес-клуб «Амазония» - повторил его судьбу. Та же завлекуха скидками. Правда, оформляли клиентов без печатей и чеков и требовали платить только наличными. А потом самоликвидировались. У контор оказался один и тот же гендиректор - Александр Решин.
- Еще одно чудесное совпадение: как выяснили коллеги из Life, и «Амазония», и Fit Zal связаны с владельцем печально известной «Зебры» Сергеем Рощупкиным. Друг Анастасии Волочковой и «главной футбольной болельщицы», звезды «Плейбоя» Натальи Немчиновой, задолжал банкам почти 1,8 млрд. руб. И оформил банкротство. Причем инициировал его еще до иска кредиторов.
- В Санкт-Петербурге ряд клубов сети V7 Fitness собирал деньги за абонементы, но даже не думал открываться. Дескать, надзорные органы не разрешают. Потом поменялся учредитель и выяснилось, что это уже не сеть, и предъявлять претензии не к кому. К тому же часть заведений закрылась.
- Воронежцам пришлось выбивать деньги за неиспользованные абонементы в ФК «Накачайся.com». Якобы его спешно продали, а бывший владелец еще и обматерил недовольных, написавших ему в соцсетях.
- В казанском фитнес-центре IronBull и вовсе устроили разборки в духе 1990-х: неизвестные в масках порезали подлокотники и сиденья на тренажерах, вырвали провода. Поговаривают, это происки собственника здания, который месяцами не получал арендной платы. Заведение больше не работает, и люди также пытаются вернуть деньги за неполученные услуги. Ситуацией заинтересовался республиканский Роспотребнадзор.
Качать не только пресс, но и права
Выбирая фитнес-клуб, наведите справки, не был ли он замечен в нехороших историях, почитайте отзывы.
Не отказывайтесь от экскурсии по заведению, поговорите с посетителями об условиях. Что-то смутило - уходите.
Не ведитесь на слишком низкие цены. Впрочем, нагреть могут и по-крупному.
Вариант обезопасить себя от потери значительной суммы - выбирать клубы с возможностью платить ежемесячно или покупать абонемент на три месяца, например. В итоге год занятий выйдет дороже, но решайте сами.
Оплачивайте абонемент только банковской картой - никаких переводов и оплат по куар-коду. В таком случае есть вероятность вернуть средства за неоказанную услугу с помощью чарджбэка. Банк, через который вы совершали платеж, запросит описание ситуации и, если найдет основание, потребует от банка продавца совершить возвратный платеж. Таким образом удалось решить вопрос более 150 клиентам столичного фитнес-центра «Кимберли», также безвременно почившего в бозе. Правда, Сбер горемыкам с Краснобогатырской упорно отказывает, заявляя, что у него нет оснований для возврата денег, и направляет в «СССР» разбираться самостоятельно.
Если все же оплаты наличкой, сохраняйте оригинал договора и чеки - пригодятся в суде.
В этом ряду вспомним и телефонных мошенников, которые тоже преуспели на ниве развода с клубными картами. Используя названия популярных фитнес-центров, они заваливают потенциального клиента информацией о фантастических скидках. Заинтересовавшимся предлагают сразу же оформить предзаказ, забронировать или купить клубную карту, иначе «акция» закончится. Присылают ссылку для оплаты, где нужно ввести данные банковской карты. Получив перевод, проходимцы, как правило исчезают. И снова бдительность: не спешите принимать решение и уж тем более не сообщайте никому по телефону персональные данные, номер карты, срок ее действия, CVV-код. Найдите координаты клуба, позвоните и все узнайте.
Комментрий специалиста
Наталья Тихонова, юрист:
Если у вас возникнет такая же ситуация, как у обманутых клиентов фитнес-клуба «С.С.С.Р Перестройка», необходимо предпринять следующие действия.
- Составить досудебную претензию с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги. Направить ее почтой, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес спортивного клуба.
- Если клуб получил досудебную претензию, он обязан удовлетворить ваше требование о возврате денежных средств в течение 10 дней со дня получения претензии. Если в этот срок клуб деньги не вернул, необходимо подавать исковое заявление о взыскании денежных средств в суд.
- Если клуб досудебную претензию не получил, то для направления искового заявления в суд необходимо дождаться истечения срок хранения письма на почте.
- Для восстановления своих прав можно обратиться в Общество по защите прав потребителей. Оно также может подать иск в суд для защиты ваших прав, однако в этом случае 50 процентов взысканного судом штрафа за несоблюдение клубом досудебного порядка разрешения спора будет перечислено в пользу Общества по защите прав потребителей. Поэтому я рекомендую обращаться с исковым заявлением в суд самостоятельно либо с помощью юристов, тем более, что затраты на их услуги можно будет взыскать с ответчика.
При подаче иска о взыскании денежных средств при закрытии спортивного клуба потребитель имеет право взыскать оставшуюся сумму за неиспользованный абонемент, неустойку за пользование денежными средствами, моральный вред, затраты на услуги представителя (юридическую помощь), а также штраф в размере 50 процентов от присужденной судом суммы.
Также для защиты своих прав в подобных ситуациях можно обратиться в полицию, прокуратуру, но в возбуждении уголовного дела там, скорее всего, откажут и направят решать вопрос в гражданско-правовом поле.
Источник фото: «ЭГ»,Соцсети,Виктор Гусейнов / «КП»,Freepik.com